Интернет-сообщество и форум в частности изначально предназначены для комфортного общения и обмена информацией между его посетителями. То есть эти возможности помогают организовать процесс взаимодействия между людьми. Когда вы ищете ответ на какой-то частный вопрос в интернете (например «как разобрать корпус айфона») и вводите его в поисковой системе, в большинстве случаев ответ на него вы найдете на каком-нибудь форуме. Потому что существует куча разных сообществ на определенные темы и наверняка ваш вопрос уже кто-то задавал, а знающие уже отвечали.
Есть проекты, вообще полностью состоящие только из инструментов общения. Форум, фотогалереи, идеи, блоги, награды, репутация и прочие модули. Нередко сайт состоит из главной страницы, некой стартовой страницей сообщества, где выводятся заголовки из разных разделов, и форума, где эта информация как раз создается.
Форум часто служит ядром сайта, местом где происходит вся жизнь проекта. Сам сайт может содержать статическую не меняющуюся информацию и изредка обновляться новостями, а на форуме в сообществе при этом может кипеть жизнь и кипеть страсти в обсуждении разных вопросов. Конечно такой сайт привлечет больше внимания посетителей, чем просто сайт, ведь поддерживать актуальность в сообществе гораздо легче. Более того при правильной организации сообщества это делают сами посетители. То есть сообщество добавляет жизни сайту и развиваясь становится домашней страничкой.
Рассмотрим примеры частных случаев использования форумов. Различные клубы и группы людей, объединенные определенной темой всегда имеют интернет-ресурс для координации, для того, чтобы делиться впечатлениями материалами (например фотографиями), и продолжения общения, конечно. Это как раз является сайтом их сообщества, и точно содержит форум. Например, сообщество любителей рыбалки, Форум Кондинское спросить, какого-то автомобиля или фан-клуб популярного музыкального исполнителя.
Часто создаются сообщества вокруг определенного товара, бренда или услуги. Тут уже нередко создателями является сам производитель. Это дает возможность получать обратную связь от своих клиентов, получать непосредственные отзывы о своем продукте, организовывать канал непосредственного общения со своими потребителями.
Это позволяет влиять на лояльность клиентов или партнеров, получать ту самую обратную связь или тестировать что-то перед масштабным запуском на публике. Дополнительная информационная поддержка очень важна при запуске чего-либо.
